Hỗ trợ khách hàng olbg - Giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố

Bạn cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân rõ nét, không bị mất góc hoặc lóa sáng. Đảm bảo thông tin trên giấy tờ khớp hoàn toàn với thông tin đăng ký. Nếu bị từ chối, hãy chụp lại trong điều kiện ánh sáng tốt hơn và tải lên lại. Xem chi tiết tại Đăng ký.

Thông thường là do sự chậm trễ trong việc cập nhật dữ liệu giữa ngân hàng và hệ thống. Bạn hãy kiểm tra lại biên lai giao dịch và đối chiếu trong lịch sử tài khoản. Nếu sau một khoảng thời gian vẫn không thấy, hãy gửi ảnh biên lai cho bộ phận hỗ trợ. Tham khảo tại Đăng nhập.

Nguyên nhân phổ biến nhất là do tài khoản chưa xác minh hoặc chưa đạt đủ yêu cầu về vòng cược của các gói khuyến mãi đang áp dụng. Bạn có thể kiểm tra điều kiện cụ thể của từng ưu đãi trong phần quy định khuyến mãi. Xem thêm tại Khuyến mãi.

Mỗi gói tiền thưởng sẽ có yêu cầu về số vòng cược hoặc điều kiện cụ thể trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Bạn không nên giả định các con số mà hãy đọc kỹ bảng điều khoản đi kèm với mỗi chương trình. Chi tiết xem tại Khuyến mãi.

Chúng tôi sử dụng các công nghệ mã hóa hiện đại để bảo vệ dữ liệu người dùng. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba trái phép. Đọc thêm tại Chính sách cookie và quyền riêng tư.

Khi xảy ra mất kết nối, kết quả của vòng quay đó vẫn được hệ thống ghi nhận dựa trên dữ liệu máy chủ. Bạn chỉ cần tải lại trang hoặc vào lại game, số dư sẽ được cập nhật chính xác theo kết quả thực tế. Xem hướng dẫn tại Trung tâm trò chơi.

Bạn có thể truy cập vào mục Cài đặt tài khoản trong khu vực cá nhân sau khi đăng nhập để chọn mức giới hạn nạp tiền theo ngày hoặc theo tuần phù hợp với khả năng tài chính của mình. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản thông qua email hỗ trợ được cung cấp ở chân trang. Vui lòng nêu rõ lý do để chúng tôi hỗ trợ tốt hơn. Lưu ý rằng hành động này không thể hoàn tác trong một số trường hợp. Xem tại Điều khoản sử dụng.